Derecho de revocación

¿De verdad piensas que Apple, Facebook y 1&1 no tienen nada en común? Algo sí – términos y condiciones inválidos. CHIP descubre junto al abogado Hagen Hild esos casos.

El abogado certificado Julian N. Modi, LL.M. colabora con Galileo – popular revista científica del canal de televisión ProSieben – sobre el tema „Confusiones legales en torno a Internet“.

teltarif.de entrevista al abogado certificado Hagen Hild sobre el tema: „Las facturas impresas de Vodafone cuestan 1,50 € desde febrero.“

PayPal bloquea las ventas de Kaba, Zalando oblige a pagar por adelantado a compradores que hacen devoluciones frecuentes. Chip entrevista al abogado Hagen Hild, abogado certificado en derecho de tecnología de la información y en protección jurídica industrial sobre este tema.

Los estados miembros han tenido tiempo hasta el 20 de enero de 2011 para transponer la nueva directiva 2009/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la seguridad de los juguetes – estas transposiciones han de aplicarse a partir del 20 de julio de 2011. Hemos recopilado aquí para Usted las innovaciones importantes que aparecen en la Directiva de juguetes y ahora también en el segundo reglamento de la ley de seguridad de equipos y productos que han de seguir tanto los fabricantes como también los vendedores en línea.

De acuerdo con las estadísticas de la policia de criminalidad en el 2010 publicadas recientemente, los delitos registrados en el área de delitos informáticos y de Internet han crecido de manera importante. 60.000 casos se han conocido el año pasado, 20 por ciento más que el año anterior. El estimado número de delitos no conocidos ni registrados no ha de ser subestimado. Un número cada vez mayor de delincuentes  se sienten seguros y a salvo de las autoridades policiales gracias a la supuesta anonimidad del „vacio legal“ in Internet.

Con el número cada vez mayor de usuarios de teléfonos smartphone también está aumentando el interés de las empresas para seguir presentes en los negocios móviles. Aplicaciones para teléfonos móvil – los llamados apps – representan un factor económico importante que no debería ser subestimado. Gracias a estos apps no solamente se podrán reservar billetes de tren a través del móvil si no que páginas web se están optimizando por completo para estos smartphones, incluyendo los procesos de pedido. Tal y como ocurre en el ecommerce (comercio electrónico), numerosas obligaciones legales han de ser tomadas en cuenta por estas empresas.

Sentencia del LG Darmstadt (Tribunal Regional Darmstadt) del 06/04/2011, ref.: 25 S 162/10

La siguiente cláusula en los términos y condiciones generales “El precio especial es sólamente válido si el pago completo ha sido efectuado el día del envío y la facturación. Un pago posterior o incompleto anularía la oferta.”, ha sido declaráda inválida por el Tribunal Regional de Darmstadt. En primer lugar, el término “facturación” es demasiado vago. Para el cliente no está claro si este día es el día de la factura o de la fecha de envío. Además, el derecho legal de retención del cliente estaría tan limitado con esta...

Sentencia de OLG Köln (Tribunal Regional Superior de Colonia) del 02/03/2011, ref.: 6 u 165/10

Una cláusula en los términos y condiciones generales de un servicio postal que permita un reparto alternativo sería inadmisible si no incluyera el compromiso de informar al destinatario sobre tal reparto alternativo.

Comunicado de prensa de BGH (Tribunal Superior) no. 31/2011 sobre el juicio del 17/02/2011, ref.: III ZR 35/10

Una cláusula en los términos y condiciones generales de un operador de telefonía móvil que señala el hecho de que la tarjeta SIM se bloqueará a partir de un atraso en el pago que supere los 15,50 euros perjudica al consumidor de una manera inapropiada. Según la normativa legal referente a las conexiones fijas (§ 45k par. 1 TKG – Ley alemana de telecomunicaciones) una tarjeta SIM sólamente se podrá bloquear cuando el cliente tenga un atraso en el pago que supere los 75 euros.

Juicio de BGH (Tribunal Supremo) del 13/01/2011, ref.: III ZR 78/10

Si el propietario de un vehículo encarga a un concesionario la venta de su coche a comisión, no debe pagar un cargo adicional para la facilitación y promoción del vehículo. Un acuerdo contractual en este sentido no es válido, ya que discrimina al contratande de manera inadecuada. Éste no recibiría nada a cambio. Los gastos de una presentación exitosa sirven el interés del concesionario quien está interesado en una venta rápida. Dichos gaston estarían incluidos en la comisión.

En el evento con dos días de duración “Derecho IT – organizar y dirigir contenidos, comunicación y negocios de manera segura en Internet” parte de la serie de conferencias “JuraBasics – derecho para no juristas” de la Universidad de Augsburg, el abogado especializado Hagen Hild impartirá conocimientos relevantes en la práctica. El abogado Hild esta certificado tanto en derecho IT como en Protección Jurídica y asesora en este área a clientes a diario durante ya casi 10 años. El evento se celebrará el viernes 16/07 y el sábado 17/07 de 9 de la mañana a 5 y media de la tarde.

Sentencia del OLG Koblenz (Tribunal Regional Superior) del 30/09/2010, ref: 2 U 1388/09

En una reciente sentencia, el Tribunal Regional Superior se ha ocupado de los términos y condiciones de un proveedor de contratos de sitios web.

Así, ha declarado como ineficaz cláusulas como la particular en la que se reserva el derecho a cambios de los términos de los contratos con los usuarios siempre que sean razonables para el cliente y mientras el cliente no muestre objección. La limitación que explica que la mofificación del contrato debe ser para las partes “razonable” es, entre otras cosas, demasiado vaga.

Sentencia del BGH (Tribunal Supremo) del 20/05/2010, ref.: Xa ZR 68/09

a) La siguiente cláusula en los términos y condiciones generales de una compañía aérea que ofrece sus servicios casi exclusivamente a distancia, ha sido examinada:

"Debido al aumento de los costos de seguridad y administrativos no serán aceptados por Ryanair ningún pago en efectivo por los billetes, pago de las tasas ni por los cargos por exceso de equipaje y equipo deportivo".

b) La siguiente cláusula en los términos y condiciones generales de una empresa del mismo tipo causa una desventaja significativa para el pasajero, pese a las exigencias de la buena fe, y es por...

La revista de informática CHIP publicó recientemente nuestro examen de términos y condiciones, en el que el abogado Hagen Hild (derecho de términos y condiciones) y el abogado Martin Bachmann (Protección de datos) examinaron docenas de condiciones de uso, acuerdos de licencias y políticas de privacidad de los principales proveedores como Microsoft, Google y Facebook. Este estudio ha sido mencionado en la revista FOCUS.

Importante revisión de términos y condiciones y entrevista al abogado Hild en la edición de septiembre 2010 de CHIP

“Im AGB-Dschungel” (En la selva de los términos y condiciones) es el título de la amplia examinación de CHIP de términos y condiciones. El bufete de abogados Hild & Colegas ha revisado, para la conocida revista de informática CHIP, cientos de páginas conteniendo términos y condiciones, condiciones de uso, acuerdos de licencia y protección de datos en los campos de Internet y Tecnología de la Información. El bufete también ha comprobado para CHIP la base legal de numerosas cláusulas. El abogado certificado Hagen Hild (abogado certificado...

Juicio de OLG Köln (Tribunal Regional Superior Colonia) del 27/04/2010, ref.: 3 U 160/09

La empresa de mensajería DHL no puede obligar al cliente en sus términos y condiciones a avisar por escrito sobre pérdidas (totales o parciales) o daños sufridos en envíos en un plazo de siete días tras la entrega.  Esta cláusula excluye, de manera inadmisible, tales escritos como correo electrónico o fax. Además, la cláusula no deja suficientemente claro que para el cumplimiento del plazo, el envío del aviso de daños es suficiente.

Juicio del LG Düsseldorf (Tribunal Regional Dusseldorf) del 28/08/2009, ref.: 38 O 34/09

En una comunidad de consumidores registrados se envían facturas por el uso de la red tras anunciar un cambio en los términos y condiciones generales que permite la facturación. La deshonestidad de esa demanda no sólo se basa en un contrato hecho a base de métodos desleales. Al enviar esa factura injustificada también es el consumidor del que se están aprovechando, de su falta de experiencia, de su credibilidad y del dilema de la situación.

Auto del OLG Schleswig-Holstein (Tribunal Regional Superior de Schleswig-Holstein) del 14/05/2009, ref.: 6 U 41/08

Una cláusula de los términos y condiciones generales que permita al proveedor de telefonía móvil el cambiar cláusulas antes del vencimiento del contrato es ineficaz. Otra cláusula inadmisible es aquella que dé al proveedor la posibilidad de bloquear la conexión de manera inmediata y sin aviso alguno a causa de demora en el pago. Los términos y condiciones generales no han de provocar discriminaciones desproporcionadas para cliente.

Juicio de OLG Hamm (Tribunal Regional Superior Hamm) del 10/12/2004, ref.: 11 U 102/04

El vendedor no puede exigir la devolución de la mercancía en el embalaje original bajo el empleo de la pegatina y el certificado de devolución. El comprador está simplemente obligado a empaquetar el producto comprado de tal manera que esté protegido de los peligros típicos del transporte. Igualmente, en cuanto a “vinos de primera calidad raros”, una reducción de cantidades y una reserva del suministro es ilegal, § 307 BGB (Código civil alemán).